| 閱讀：241次 時間：2019-3-6 9:52:44 作者：站長 [ 大 中 小 ] [打印] [關閉] |
各市質協、行業質協（協會）、華北石油管理局，會員企業及有關企事業單位： 為推動企業牢固樹立“質量誠信，用戶滿意”的經營理念，助力社會誠信體系建設，營造誠實、自律、守信、互信的社會信用環境，中國質協印發了《關于開展2019年度市場質量信用等級評價工作的通知》（中國質協字〔2019〕21號）。按照中國質協的部署，為做好2019年市場質量信用等級評價（全國實施用戶滿意工程）推薦工作和河北省實施用戶滿意工程推進工作，現將有關事宜通知如下： 一、市場質量信用等級評價（企業、產品、建筑工程、服務類）的申報推薦 （一）申報推薦條件 符合《中國質量協會市場質量信用等級評價管理辦法》相關要求。具體為： 1、每個組織只能申報一個榮譽稱號； 2、貫徹國家質量管理標準，建立企業質量保證體系，健全用戶服務體系； 3、近三年內無重大安全、質量事故； 4、推薦產品不包括食品、香煙、藥品、保健品、民用爆破器材等產品； 5、推薦建筑工程類要求，業主、有關部門對竣工工程進行驗收、交付使用一年以上，三年以內（提供竣工材料）；工程工作量在5000萬以上；填寫現場巡視記錄表； 6、推薦項目按要求進行第三方用戶滿意度測評，調查測評按照國家標準《顧客滿意測評通則》（GB/T19039-2009）、《顧客滿意測評模型和方法指南》（GB/T19038-2009）中的有關技術要求開展。測評報告中需附被訪者真實信息，包括聯絡方式，以便于全國用戶委復核。 （二）推薦原則 堅持企業自愿申請、優中選優的原則向中國質協推薦。 （三）申報程序及時限 1、申報企業填寫《市場質量信用等級評價申請書》和《市場質量信用承諾書》，于2019年7月31日以前報送河北省質量協會紙質材料一份。 2、申報企業向省質協獲取賬號及密碼，登陸“全國用戶滿意企業信用服務平臺”（www.yonghu.org.cn），按照有關要求，在線提交材料，截止時間2019年7月31日。 二、河北省實施用戶滿意工程（企業、產品、建筑工程、服務類）的申報推薦 （一）申報企業達到《河北省實施用戶滿意工程先進單位管理辦法》規定的以下推薦條件： 1、申報推薦工作以企業自愿申請為原則； 2、貫徹國家質量管理標準，建立企業質量保證體系，健全用戶服務體系； 3、近三年內無重大安全、質量事故； 4、推薦產品不包括保健品、民用爆破器材等產品； 5、推薦建筑工程類要求，驗收、交付使用一年以上，三年以內；工程工作量在2000萬以上； 6、推薦項目按要求進行第三方用戶滿意度測評，調查測評按照國家標準《顧客滿意測評通則》（GB/T19039-2009）、《顧客滿意測評模型和方法指南》（GB/T19038-2009）中的有關技術要求開展。 （二）申報程序 1、申報企業需報送紙質材料一份。按申報項目分別填寫“推薦申報表”和“企業實施用戶滿意工程情況表”、“被訪者信息登記表”，并提供有關資質復印件。要求申報單位實事求是，不得弄虛作假。 2、“被訪者信息登記表”填寫產品單位不少于20家，服務單位不得少于50家。必須按項目填寫詳細齊全，用戶委員會將按提供的用戶詳細通信地址進行調查。 3、各市質協、省有關行業質協（協會）或上級組織對申報材料提出推薦意見。地方及行業質協（協會）未組織的，企業可直接申報。推薦申報截止時間為2019年10月31日。 （三）測評結果 河北省質量協會、用戶委員會對申報企業的產品、服務和建筑（安裝、公路）工程進行市場用戶調查測評。對滿意度指數達80分以上的申請項目進行公布。 三、測評依據 為進一步完善第三方質量評價體系，2019年將依據《市場質量信用等級評價管理辦法》和《市場質量信用等級評價準則》開展測評工作。同時，我協會被中國質量協會認定為河北省境內開展活動的唯一推進機構。 四、聯系方式 部門：用戶工作部 聯系人：劉小強 張 丹 徐藝萌 電話： 0311-87057611 83113012 地址：河北石家莊市興凱路152號618房間 郵編：050051 郵箱：hbszlxh@126.com 附件：河北省實施用戶滿意工程（企業、產品、工程、服務類）推薦申報表、企業實施用戶滿意工程情況表、被訪者信息登記表 河北省質量協會 2019年2月25日 點擊下載： |